新人看護師が質問できない…「こんなこと聞いていい？」と迷ったときの5つの考え方

「これ、先輩に聞いてもいいのかな……？」

新人看護師のころ、質問したいことがあるのに、なかなか声をかけられなかった経験はありませんか？

先輩が忙しそうだったり、 「こんなことも知らないの？って思われたらどうしよう」 と不安になったり。

聞こうと思っていたことをメモしているうちに、質問がどんどん増えてしまうこともありますよね。

でも、分からないことを一人で抱えたままにするより、何が分からないのかを整理して、必要なときに周囲へ確認することが大切です。

この記事では、新人看護師が「質問できない」と感じやすい場面と、先輩へ質問するときに意識したいことを、こはると一緒に整理していきます。

なお、具体的な医療判断・処置・手技については、その場の患者さんの状態や勤務先のルール、指導体制などによって対応が異なります。実際の業務では、勤務先の手順や適切な指導を優先してください。

新人看護師が「質問できない…」と感じるのはどんなとき？

「分からないことがあったら聞いてね」

そう言われていても、実際に質問するとなると緊張してしまうことがあります。

まずは、新人看護師が「質問しにくい」と感じやすい場面を見てみましょう。

先輩が忙しそうで声をかけにくい

ナースステーションを見渡すと、先輩たちはみんな忙しそう。

そんな状況では、

「今、声をかけたら邪魔かな？」
「もう少し落ち着いてからにしようかな」

と遠慮してしまうことがあります。

相手の状況を見ることは大切ですが、必要な確認まで先延ばしにしてしまわないよう意識したいところです。

「こんなことも知らないの？」と思われそうで不安

質問する前から、

「こんな基本的なことを聞いたらどう思われるんだろう」

と不安になることもあります。

でも、分からないことを分からないままにしてしまうより、自分がどこまで理解できていて、何が分からないのかを整理したうえで確認することが大切です。

質問したいことが増えすぎてしまう

最初はひとつだけだったはずなのに、

「あれも聞きたい」
「これも確認しておきたい」

と、メモを見たら質問が増えていた……。

新人時代にはそんなこともありますよね。

全部を一度に解決しようとせず、まずは質問したいことを整理してみましょう。

分からないことをそのままにしないことが大切

分からないことがあるとき、

「たぶんこうだと思う」

と、自分だけで考えて進めたくなることもあるかもしれません。

ですが、判断に迷うことまで一人で抱え込む必要はありません。

自分だけで判断しようとしない

分からないことがあるときは、まず「自分が今、何に迷っているのか」を確認してみましょう。

特に、実際の看護に関わる判断について分からないことがある場合は、自分だけで決めず、勤務先のルールに沿って適切な人へ確認することが大切です。

分からないことを整理してみる

質問する前に、

• 何が分からないのか
• どこまでは分かっているのか
• 何を確認したいのか

を整理してみると、相手にも質問の内容が伝わりやすくなります。

頭の中だけで整理しにくいときは、勤務先の情報管理ルールを守ったうえで、質問したいことをメモしておくのもひとつの方法です。

必要なときは周囲に確認する

自分で考えたり確認したりしても分からないことは、必要に応じて先輩や同僚、責任者などへ確認しましょう。

「ここまで確認したのですが、ここが分からなくて……」

と伝えるだけでも、質問したいポイントを共有しやすくなります。

先輩に質問するときに意識したい5つのポイント

「質問したいけれど、どう聞けばいいか分からない」

そんなときは、次の5つを意識してみると質問を整理しやすくなります。

何が分からないのか整理する

まずは、自分が何に困っているのかを確認します。

「全部分かりません」ではなく、

「ここまでは分かるけれど、この部分が分からない」

と整理できると、質問のポイントが見えやすくなります。

自分がどこまで確認したか伝える

質問するときは、自分がすでに確認したことがあれば、それも一緒に伝えてみましょう。

どこまで分かっていて、どこから分からないのかを共有できると、話を整理しやすくなります。

相手の状況を確認して声をかける

先輩に質問するときは、相手の状況を見ることも大切です。

たとえば、

「今、質問してもいいですか？」

と最初に確認すると、相手も対応できるタイミングかどうかを伝えやすくなります。

ただし、その場で早めの確認が必要なことについては、自己判断で待たず、勤務先のルールや状況に応じて適切に声をかけてください。

質問が複数あるときは整理しておく

質問が増えてきたら、頭の中だけで覚えておこうとせず、何を確認したいのか整理しておきます。

「まずこれを聞きたい」
「これはあとで確認できそう」

と分けるだけでも、質問するときに話しやすくなります。

具体的な業務上の優先順位については、患者さんの状態や勤務先のルール、その場の状況を優先してください。

教えてもらったことを振り返る

質問して教えてもらったら、それで終わりにせず、

「何を教えてもらったかな？」

とあとで振り返ってみましょう。

次に同じような場面があったとき、自分で考えるためのヒントになります。

「質問が多すぎるかも…」と心配になったときは

メモを見たら質問がいっぱい。

「こんなに聞いて大丈夫かな……」

と心配になることもあります。

そんなときは、質問の数だけを気にするのではなく、ひとつずつ整理してみましょう。

一度に全部解決しようとしなくていい

分からないことがたくさんあると、全部をすぐに解決したくなるかもしれません。

でも、一度に全部を理解しようとすると、自分の中でも整理しにくくなることがあります。

必要な確認を行いながら、少しずつ覚えていくことを意識してみましょう。

優先して確認したいことを整理する

質問が複数ある場合は、どれを先に確認したいのか整理してみます。

ただし、「何を優先するか」という具体的な医療判断は、自分だけで決められるものではありません。

迷う場合は、勤務先のルールやその場の状況に従い、先輩や責任者などへ確認しましょう。

質問しやすい先輩や環境を活用する

職場によっては、プリセプターや教育担当者、リーダーなど、相談先が決められていることもあります。

利用できる相談体制があるなら、一人で抱え込まず活用しましょう。

「誰に聞けばいいか分からない」という場合も、まずは周囲へ相談先を確認してみるとよいでしょう。

質問できる環境は、新人側だけで作るものではありません。先輩側が声をかけやすい雰囲気をつくることも、チームで働くうえで大切ですね。

「聞けてよかった」と思える質問を大切にしよう

質問する前は、

「こんなこと聞いていいのかな」

と緊張していたのに、聞いてみたあとには、

「聞けてよかった」

とホッとする。

新人時代には、そんな経験を少しずつ重ねていくことがあります。

大切なのは、何でも自分だけで解決しようとすることではありません。

分からないことを整理して、必要なときに質問し、確認したことを次へつなげていく。

質問することも、仕事を覚えていく過程のひとつです。

焦らず、一つずつ「聞けてよかった」を増やしていきたいですね🌸